美国航班退款新规上线!延误、取消全额退款不是梦(组图)
美国交通部(DOT)最新出炉的航班延误、取消退款规定,可以说让旅客们终于“扬眉吐气”了!新的规定明确指出:如果航班被取消或有严重延误,航空公司必须自动退款,不再需要旅客自己申请啦。
交通部长Pete Buttigieg在X上发帖表示:“乘客理应在航空公司有退款义务的时候顺利拿回他们的钱,而不需要费心费力。”
航空公司退款新规解读
根据新规,境内航班延误超过3小时、国际航班延误超过6小时,乘客就有资格获得全额退款。航空公司必须在7天内将款项退回到信用卡上,其他支付方式须在20天内到账。而且行李没及时送达或付费服务不可用(如Wi-Fi、选座费等),乘客也有权要求退款!而且,这次明确规定不能再用代金券抵消了,必须是现金退到卡上!
亮点小结:
航班延误和取消退款:境内3小时+,国际6小时+,不用再开口问,自动到账!
行李问题退款:超时未送达,境内超12小时、国际超15-30小时(根据航程长度而定),行李费必须退。
机上服务不可用:Wi-Fi断了?选座没安排?通通退!
疾病及政府禁令豁免:如果感染了传染病被建议或被禁止旅行,可以申请至少5年有效的航空公司积分。
今年早些时候,拜登总统签署了《联邦航空管理局重新授权法案》,规定航空公司要主动为被取消或明显变更的航班旅客现金退款,现在终于出炉具体规定而且生效啦~