“抱歉，但不退票”！鬼知道悉尼火车经历了什么，空前的IT故障致全网大崩溃！（组图）
【今日澳洲8月20日讯】新州交通运输厅周日称，铁路网计算机系统空前的崩溃，引发了悉尼铁路网瘫痪的IT故障，导致数万沮丧的悉尼人疲于应对重大的延误事故。
据《悉尼晨锋报》报道，新州州长Gladys Berejiklian和交通厅长Andrew Constance也因此向公众道歉，但他们仍然坚持不向受影响的乘客退款。
尽管运输当局确信，周日的故障与周五发生的一起故障无关，也不会在接下来的一周内再次发生，但他们仍然不确定故障的原因。
TNSW客户服务部副部长Tony Braxton-Smith表示，一项长期计划的软件升级于周六凌晨2点开始，引发了故障。
升级本应该在凌晨4点前完成，但是随着升级过程中出现的问题，悉尼火车公司的工作人员决定“降级”使用原本的软件。
Braxton-Smith表示，然而，在“降级”之后，大约凌晨5点，系统仍然显示出“间歇性异常和一些性能问题”。
早上6点，这些异常开始蔓延，受影响的系统包括在网络上定位火车的系统、火车工作人员和花名册系统，以及向乘客提供信息的系统。
在那个时候，新州交通部门的高层已经被告知了这些问题，他们收到了Priority One警报，称IT系统已经关闭，但这一天，将会有数万人前往AFL和Bledisloe杯比赛。
Braxton-Smith表示，早上8点，早期解决方案尝试重新启动计算机系统，但是，大约一小时后重启完成时，系统仍然不能正常工作。
技术小组花了更多的时间进行检查，并追踪到据信是硬件故障的原因，然后他们开始处理这种情况，然后重新启动。
Braxton-Smith说：“大约在中午开始，受影响的规模变得相当大，因为网络是覆盖全系统的，有300多台服务器需要重新启动，然后进行测试和同步。在改变了整个网络的配置后，进行了第二次有效重启，工作量巨大。”
（图片来源：网络）
Braxton-Smith表示，当时大约有140名员工和承包商在处理这些问题，修复工作成功地让IT系统再次正常运行。但是还需要另一项调查来找出到底出了什么问题。
他说：“仍需要进行大量的进一步调查，以精确地确定根源，然后据此做出改变，才能大大减少或完全消除再次发生的风险，我们从未见过这样的故障。”
Berejiklian表示，她对铁路故障“非常非常不安”，但是政府的政策还是不退款，工党要求政府向乘客退款。
（Vanessa）
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