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菲律宾疫情爆发,Telstra呼叫中心上不了班!客户等待时间加长,正加紧招募(组图)

2020-03-17 来源: 9News 原文链接 评论7条

澳洲九号台新闻3月17日报道称,由于冠状病毒对其菲律宾呼叫中心工作人员的影响,澳洲电信(Telstra)的客户服务电话可能需要更长的等待时间。

菲律宾疫情爆发,Telstra呼叫中心上不了班!客户等待时间加长,正加紧招募(组图) - 1

呼叫中心仍然开放,但由于菲律宾政府实施的限制措施,许多员工无法进入办公室。Telstra警告称,客户服务电话或在线消息的等待时间会更长。Telstra将增加在澳大利亚和印度的员工数量,以弥补这一缺口。这意味着需要要求员工在家工作,增加澳大利亚工人的加班和换班,将销售问题转至实体店铺。员工短缺不会对E000紧急呼叫产生影响。

Telstra的一位发言人在一份声明中表示:“我们在澳大利亚和印度的呼叫中心仍在运营,并提供咨询服务。”他说:“我们会优先处理医疗相关咨询及高危问题。”“我们知道这很令人失望,我们正在尽所能来改善这种情况。感谢客户的耐心。”

菲律宾疫情爆发,Telstra呼叫中心上不了班!客户等待时间加长,正加紧招募(组图) - 2

(图片来源:澳洲九号台新闻)

Telstra的门店将继续营业,以服务想要面对面解决问题的客户。该公司要求顾客仅在感觉良好且未被要求因COVID-19而进行自我隔离的情况下光顾该店。

昨天,菲律宾总统Rodrigo Duterte宣布将整个吕宋岛(Luzon)隔离至4月12日。Duterte表示:“只有提供食品和药品等服务的企业继续营业。”

菲律宾疫情爆发,Telstra呼叫中心上不了班!客户等待时间加长,正加紧招募(组图) - 3

(图片来源:澳洲九号台新闻)

吕宋岛有5700万人口,是首都马尼拉的所在地。菲律宾已确诊142例冠状病毒感染,12人死亡。

全世界已经有超过18万人被确诊感染新冠病毒COVID-19,至少有7119人死于该疾病,意大利的死亡人数正在迅速逼近中国湖北省。

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(Tracey)

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最新评论(7)
heimu
heimu 2020-03-18 回复
不是说天热病毒活不了传染性低吗?
留情面
留情面 2020-03-17 回复
为什么要掉到菲律宾啊,烂英文大家都听不明白。
peter7650
peter7650 2020-03-17 回复
谁也料不到。
Los_Merengues
Los_Merengues 2020-03-17 回复
赶紧研究出药是不是就好了
壞脾氣小妞Cc
壞脾氣小妞Cc 2020-03-17 回复
跟我国措施一样啊。


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