现在从国内网上购物到悉尼越来越多，我也用过许多海运公司，有的是时效长，有的是不停的涨价，还有的是从小公司做到大公司后店大欺客，基于种种原因，海运我也是小心的更换使用，但是不管以前如何我也没遇到丢货的现象。今年3月份刚用一家新的公司，海运价格17/公斤，还保证把货物交到客户手上。客服不错，于是我试着海运了一次，航空了一次，他们收到我的货拍照，最后打包也拍照。过程很顺利，我也收到货了。我以为自己终于找到一家靠谱的公司，然后又海运了第三次和第四次。问题就出在第三次，打包没拍照不说，还把一个包裹给我分开2个包裹打包。还说他们打包就这样，旁边有什么箱子就用什么箱子打包。这也就算了，分开的箱子重量不是相等的，一个大24.4kg，一个小6kg。当时我交的费用是36kg的费用。这也就算了。结果我小箱子收到货了。大箱子竟然不知道去哪里了[抓狂R]。然后他们说用的是Toll公司快递的，快递公司说我们已经签收了，现在是lockdown期间，我全天在家，他们所说的送货那天我没接到任何电话，也没有人让我签收货物，在我家门口也没见到任何包裹。然后就是让我打电话问Toll公司，我也打了，每天都打。Toll客服一直在说他们在调查让我等消息。14天过去了，每个客服都是一套。[暗中观察R]我又和给我发海运的公司联系，他们说也在Toll交涉。然后我又找了当地的邮局，邮局说让我找Toll公司。他们不是一回事。然后我又找周围邻居问有没有看到我的包裹，都说没有。我还翻过垃圾箱，看看是不是有人偷了我的包裹，然后把箱子扔了。结果都没有。我想这么久了也没有结果。没收到货，就直接索赔好了，然后对方让我提供监控录像，[失望R][失望R]我住的是租的house，没有监控，我到哪里给他们提供这些，对方竟然说，没有证据说我没收到，现在疫情期间都是无接触派送。因为系统显示我签收了，我就是收到了。我真想骂大街，这是什么玩意[生气R][生气R][生气R]。说他们也是要找快递公司索赔，快递公司让他们提供监控和证据，我没有就不能给快递公司，公司不给他们索赔，他们就不能索赔给我。我现在都不知道该怎么办了。[可怜R]有没有哪位大佬给我指点迷津！[哭惹R][哭惹R]多谢多谢！