女乘客控诉华裔司机和打车软件，全程遭粗鲁对待，最后跳车（图）

纽约市一名使用打车软件Via乘车的女子近日起诉该公司，声称遭一名华裔司机粗鲁对待，被迫从行驶中的车上跳下。

Via公司方面则表示，其调查结果与女乘客的说法不符，相信事件系误会一场。

这名自称被逼“跳车”的女乘客是54岁的Dinora Dendariarena，她于1日（周二）在曼哈顿高等法庭向Via公司提起诉讼，指控其“疏忽、攻击和非法监禁”。

起诉书中，她声称遭到华裔司机孙磊（Lei Sun，音译）在去年2月26日的一次服务中对她粗暴对待。

根据法庭文件，Dendariarena声称由于当时正值疫情高峰，她担心新冠病毒，多次要求司机打开车窗，但司机让她“闭嘴”。

她在乘车期间便通过Via客服投诉了司机，公司回应说他们会直接与司机联系。

这之后，她形容司机的“举止立刻改变，他明显很生气”。

然后他开车经过Dendariarena指定的出口，拒绝停靠放她下车，朝着“一个未知”的方向驶去。

而且司机锁上车门，向后座伸手，试图触碰她。她见状则躲到座位另一侧避让。

这名女乘客形容她当时非常害怕，遂在车辆行驶至皇后区Grand Central Parkway某路段因堵车而减速时，伺机跳车。

事后她声称：跳车后司机还曾试图追赶她。

而在逃离孙的车辆后，她立即拨打了911，并于次日向警方报案。

事发路线Grand Central Parkway（OpenStreetMap）

Dendariarena声称，自这场近一年前的事件以来，她“因被告的非法监禁和骚扰行为而遭受了重大的身体、心理和经济伤害”，正在向Via和司机提出诉讼并索赔。

其律师Tracey Brown告诉《纽约邮报》，这次经历相当于“非法监禁和攻击”，Via应该“绝对”对此负责。

不过据《每日邮报》援引一名知情人士的消息，这起事件只是一个简单的误会。

涉事华裔司机几乎不会说英语，他在从东哈林区到皇后区的路途中，不小心拐错了弯，当时车上的乘客Dendariarena惊慌失措。

当这名女乘客突然跳车逃跑时，孙姓司机为此感到“非常困惑”，并担心她的安全。

消息人士称，该华裔司机立即联系了Via公司报告了此事件。

Via公司还对Dendariarena的说法提出异议，表示在她联系公司后立即展开了内部调查，但结果并不支持她对司机的指控。

“与本案中乘客的说法相反，Via立即回应了乘客的投诉，进行了彻底的内部调查，但结果不支持乘客的指控。Via还多次联系了乘客提出合作，并协助任何执法调查。”一名发言人说，“Via坚定地致力于保护乘客和司机的安全，我们非常重视所有涉及安全的事件。”

据报道，自事件发生以来，Via曾多次与女乘客Dendariarena接触。

但消息人士称，该乘客对客服人员进行了口头辱骂，导致被警告，随后其帐户也被关停。

与此同时，孙姓司机在Via应用程序上始终保持良好的司机评级，并且以前从未因为只是转错了个弯有过这种性质的投诉。