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澳男苦等救护车死亡,家人指出000接线员问题,相关部门道歉并进行审查(组图)

2022-05-01 来源: ​HeraldSun 原文链接 评论1条

维州一名男子在等候救护车40分钟后死亡,这一悲剧促使维州救护车中心(Ambulance Victoria)重新审查了通话话术脚本。

澳男苦等救护车死亡,家人指出000接线员问题,相关部门道歉并进行审查(组图) - 1

《先驱太阳报》5月1日报道称,Stewart Grant的遗孀Carol她讲述了自己1月眼睁睁看着丈夫等救护车时死去的可怕经历,而救护车迟迟未到。

澳男苦等救护车死亡,家人指出000接线员问题,相关部门道歉并进行审查(组图) - 2

(图片来源:《先驱太阳报》)

她对丈夫说完最后一句话:“很遗憾,他们不会来了。”丈夫不久便去世了。

住在Cowes的Grant太太拨打了000,但紧急服务电信厅(简称ESTA)的接线员并没有派救护车来。

接线员称他们会让人给她回电话,告诉她该怎么做,她表示丈夫呼吸困难。接线员却回复说:“您是什么意思?”

澳男苦等救护车死亡,家人指出000接线员问题,相关部门道歉并进行审查(组图) - 3

(图片来源:《先驱太阳报》)

据了解,维州救护车中心将重新审查其通话脚本,并已经给Grant的家人写了一封道歉信。

该公司在信中表示:“根据你们的反馈,我们现在正在审查通话脚本,以确保拨打000者寻求帮助时,我们负责地向他们提供清晰准确的信息。”

据悉,通话脚本曾在10月份被修改,当时维州救护车中心要求ESTA在一份审查后做出改变。

澳男苦等救护车死亡,家人指出000接线员问题,相关部门道歉并进行审查(组图) - 4

(图片来源:《先驱太阳报》)

Grant的女儿Lisa Hennessy表示,她认为父亲本能活下来。

Hennessy:“如果通话脚本没有改变,救护车早点来的话,我觉得父亲肯定还活着。”

维州救护车工会秘书Danny Hill表示,Grant的死是个“可怕的悲剧”。

(Sasha)

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最新评论(1)
凌落纪
凌落纪 2022-05-02 回复
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