套餐涨价、计费方式变更，Telstra惹众怒！（组图）
《每日邮报》2月20日报道，近期，Telstra遭到了猛烈抨击，因为该电信公司不仅提高了服务价格还变更了计费系统，这一变化正给成千上万客户带来困扰。
该电信公司正在将用户的付款方式从后付费调整为预付费，在当下的生活成本危机下，这一变化令许多澳洲民众措手不及。
（图片来源：《每日邮报》）
按照新的预付费模式，用户需提前支付服务费用，而不像此前那样，在使用服务后再支付账单。
Telstra表示，此举是“为了简化我们的套餐和流程，以便更快地连接到用户，并解决用户的问题”。
然而，2GB主持人Ben Fordham并不买账，批评Telstra未提前明确告知客户这一变化。
他质疑道：“这难道不只是Telstra想更早拿到用户的钱，好赚取利息吗？”
（图片来源：《每日邮报》）
此外，很多用户被更换到了新套餐，部分人的账单因此上涨了20澳元，这激怒了不少用户，他们纷纷对Telstra表达不满。
一位用户表示：“考虑到当前的生活成本危机，这肯定会影响许多家庭的财务状况。”
另一位用户质疑道：“如果这个新套餐真的那么好，难道用户不会主动选择吗？为什么要强制更换？”
也有用户呼吁大家直接更换电信运营商，以规避Telstra的新政策。
“我用Aldi的，虽然是用的Telstra网络，但12个月仅需119澳元，预付费，流量可以结转，用了很多年，服务很好，也不需要操心账单。”
（图片来源：《每日邮报》）
还有用户抱怨Telstra并未明确告知重大变更，而是“把关键信息藏在邮件的‘细则’里”。
“他们不仅把账单改成预付模式，还调整了套餐价格，并在通知底部加了一条小字说明：如果不满意，可以取消服务，但不会退还已经支付的费用。”
“也就是说，Telstra先改规则，提前收取费用，然后当用户因突如其来的变化感到无奈，或是因为负担不起而决定取消服务时，他们已经拿到钱了。”
针对这些争议，Telstra的一位发言人向《每日邮报》表示：“过去几年，我们一直在将用户转移至更新后的系统，以简化套餐和流程。”
“部分用户的套餐非常老旧，最久可追溯至20年前，因此他们需要在这次调整中迁移至当前的套餐。”
“在迁移过程中，部分用户可能会发现价格、服务内容或套餐权益有所变化。”
该发言人还补充称：“用户可以在My Telstra App上管理他们的付款方式，包括选择AutoPay或使用Telstra账单支付。”
（Alan）
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