澳洲品牌信任度榜单：Bunnings八连冠，在线零售巨头信任危机加剧（组图）

据《9 News》报道，Roy Morgan最新季度品牌信任度数据显示，Bunnings已连续第八次继续稳居澳大利亚最受信任品牌榜首，而Temu和Shein等在线零售巨头的公众不信任度正急剧上升。

前四名品牌在过去四个季度中保持不变，Bunnings之后依次是Aldi、Kmart和Apple。在最受信任品牌榜单中，银行机构成为变动较大的类别之一，其中Commonwealth Bank排名上升，取代丰田位列第五。

Westpac（第14位）、NAB（第19位）、ING（第20位）和Bendigo（第15位）排名也有所上升。与此同时，银行业整体被评为澳大利亚第八大最受信任行业——在过去12个月内飙升了十个位次。"这是迄今为止所有行业中最大的增幅，表现第二佳的是紧密相关的保险业，其排名上升三位至总榜第13位，"Roy Morgan首席执行官Michele Levine表示。

在Roy Morgan的"最不受信任"品牌排名中，Woolworths和Coles连续第四个季度保持前两位。但在线零售商可能正快速赶上，Temu在本季度已升至最不受信任品牌第五位。亚马逊位列第10位，Shein位列第11位。"

自Roy Morgan于2023年中开始追踪Temu以来，该品牌的信任度一直处于稳定下降轨道，且目前尚无短期内终止的迹象——在截至2025年9月的12个月里，它已成为澳大利亚总体第五大最不受信任品牌，"Levine指出，"事实上，仅在9月单月，Temu就是所有品牌中最不受信任的。"

其他不受信任品牌还包括：特斯拉（第7位）、麦当劳（第16位）、捷星航空（第18位）、壳牌（第19位）、澳航（第6位）、Telstra（第8位）、News Corp（第12位）、 Rio Tinto（第17位）和BP（第20位）。

在在线零售领域中，仅eBay保持了可信赖评级，而消费者已对亚马逊、阿里巴巴全球速卖通、Kogan以及Temu和Shein等品牌产生抵触情绪。该民调机构指出，尽管这些平台的使用率在增加，但不道德的态度和利润驱动的行为正在加剧不信任感。

"随着越来越多的澳大利亚人尝试该平台，不信任感正在加速而非趋于稳定，这表明实际体验正在加剧信任度的下降，"Levine分析道，"导致Temu不受信任的主要因素包括质量低劣、缺乏道德操守、不诚实、数据隐私保护不足以及整体不可靠性。其中质量低劣和标准低下是增速最快的负面驱动因素，但每一项负面因素都在共同推动不信任感的全面飙升。"