澳洲第二大医保公司爆雷！Bupa误导数千客户被重罚$3500万，有人“被坑到”放弃治疗（组图）

澳洲九号台12月11日报道，Bupa因在私人健康保险权益方面误导客户、医院及医疗机构，被重罚3500万澳元。 

调查发现，这家健康保险公司在2018年5月至2023年8月期间，错误地告知会员他们无法就“混合保障”或“未分类项目”提出理赔，然而实际上他们有权享受这些福利。  

联邦法院裁定，Bupa的行为构成虚假、误导、欺骗及不合情理的行为，受影响的理赔超过4100件。  

（图片来源：九号台）

这些理赔大多涉及医院治疗项目，其中包含两项或以上手术同时进行的情况；部分理赔则是治疗内容只有部分在会员保单范围内。由于错误信息，许多医院和医疗服务提供者也未获得他们应得的款项。  

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）于今年六月对这家全澳第二大私人健康保险公司提起诉讼。今天，联邦法院裁定Bupa需支付3500万澳元罚款，并在未来五年内遵守禁令，禁止其再次违反相关规定。  

Bupa已向受影响的客户支付了1430万澳元的赔偿，涉及超过4100宗理赔。  

（图片来源：九号台）

ACCC副主席Catriona Lowe表示，Bupa的行为“极其严重”，数千名客户因此遭受经济损失、身心痛苦及情绪困扰。她指出：“部分Bupa会员因为被错误告知没有理赔资格，选择取消、推迟或放弃必要的治疗，从而带来了潜在的健康风险与并发症。”  

“私人健康保险对消费者而言是一项不小的开支，人们理应获得与其支付金额相符的保障。”  

最终，Bupa接受了法院的判决，并向客户公开致歉。  

该公司在一份声明中表示：“我们对这些错误深感抱歉，已向受影响的客户及其家人道歉，并采取了措施确保类似情况不再发生。”

（Alan）