上海女子花1.4万报精品旅游团，却离谱事件不断（组图）

花13999元报的冰岛7天6晚精品小团，到了当地竟成每日拼团，接送机变自行坐大巴，维权时还被合同条款卡了脖子。上海市民王女士的这场异国之旅，从头到尾都是糟心事。

王女士去年11月在小红书刷到冰岛旅游推广，被“精品小团”吸引后，添加对方微信签订合同，支付了一半定金。可付完钱后的一个多月里，没人跟她对接行程细节。

直到出发前一天，也就是1月1日，王女士主动询问才收到两份文件——一张机场大巴票和乘车指引。对方解释，因为她是单人出行，未满四人，就用大巴替代接送机服务，还顺带告知可以退团。但此时王女士的机票早已订好，第二天就要飞冰岛，退团已无可能。

硬着头皮抵达冰岛后，更离谱的情况接连发生。合同承诺的全程接送，变成自己找大巴站；所谓的精品小团，每天都是不同的团友和司导。王女士后来才弄清，自己的行程是被拆分转卖的——3天一日游、2天一日游加2张大巴票，拼凑出7天6晚的行程，即便连续两晚住同一家酒店，也被要求退房重办入住。

旅游归来，王女士想讨说法，却发现维权难如登天。与她签合同的公司标注经营场所在英国，合同明确争议适用英国法律，诉讼需提交英国法院。律师表示，这类格式条款涉嫌限制消费者权利，大概率会被认定为无效。

而实际接收王女士转账的，是一家上海注册企业，注册地址与合同标注的国内地址一致。可记者实地探访该地址时，门牌上挂的却是另一家企业的名字。联系上这家上海企业的法定代表人，对方仅称自己不是负责人，让等后续回复，之后便再无音讯。

王女士先后向12315、12345投诉，均未得到解决。12315不予立案，建议找旅游主管部门；12345转交线索给文旅部门后，得到的答复是涉事公司非文旅局审批企业，无法受理。

如今在小红书等社交平台，类似的私人账号旅游推广不在少数。市人大代表建议，需明确这类线上引流旅游服务的监管主体，平台也要通过算法优化，对违规推广账号进行标识和干预，减少虚假宣传。

社交平台催生的“种草旅游”为消费市场注入活力，但唯有划清监管红线、筑牢权益保护网，才能让消费者放心出行。