新西兰宜家门店火爆加招85人，开业首月客流与线上订单远超预期，同期中国宜家宣布关闭7店（组图）

瑞典家居零售巨头宜家（IKEA）表示，由于开业以来需求远超预期，将在其新西兰旗舰门店新增85个岗位，涵盖物流、餐饮服务，并增加夜间补货班次。

宜家新西兰门店于去年12月4日开业。由于订单和支付系统一度承压，宜家在圣诞节前不到两周暂停了“线上下单、到店取货”及部分配送服务。公司随后向受影响顾客致歉，称正在“迅速学习并调整运营，以应对如此高水平的需求”。

宜家新西兰人力与文化经理Lauren Clegg表示，新西兰消费者的热烈反应令人振奋，公司将在坚持自身价值观的同时扩充团队以满足需求。她指出，进入新市场难免面临挑战，宜家将持续倾听员工反馈并改进运营。

新增岗位到位后，宜家新西兰员工总数将增至561人。Clegg称，公司正加大对员工的投入，包括提高入门级薪资，以及推出FareShare通勤补贴计划，为员工提供高达75%的交通费用折扣。

在接受媒体独家采访时，即将卸任的Ingka Group首席执行官Jesper Brodin表示，他对门店开业初期“向所有人全面开放”的决定承担责任。Brodin坦言，公司低估了市场热度，部分商品销量甚至超过最高预期的两倍。

他说，宜家全球线上销售通常占比约25%至30%，而新西兰市场从第一天起线上销售就占到50%，“这是我们前所未见的，只能在实践中不断学习”。

数据显示，开业首月，宜家新西兰门店共接待线下访客56.9万人次，官方网站吸引约190万名用户，页面浏览量超过1200万次。

而新西兰宜家宣布远超预期的同期，1月，中国宜家发布了《关于调整门店布局的说明》，称评估之后决定关闭七家门店：宜家上海宝山商场、宜家广州番禺商场、宜家天津中北商场、宜家南通商场、宜家徐州商场、宜家宁波商场、宜家哈尔滨商场，自2026年2月2日起停止运营。

公告如一石激浪，把“宜家一口气关闭7家门店”等话题冲上热搜，也让这些人气滑落的卖场迎来最后的客流回春，有人来抢购商品，有人来缅怀青春，一些顾客形容“清仓现场像过年”。

2026财年启动会上，宜家再次发起价格补贴政策，将投入1.6亿元用于150款产品的补贴，包括毕利书架、波昂扶手椅等明星单品，价格之外，宜家或许更需要对分化的市场有更深入的趋势洞察，在产品研发上跟上中国速度。