“很高兴宣布涨息！”ME银行邮件翻车遭全网炮轰，客户回怼：我要换银行（组图）

近日，澳洲ME Bank因在客户邮件中疑似“庆祝”房贷利率上调，引发了广泛抵制与抨击。该行在邮件中竟声称，“很高兴地宣布”将加息压力全额转嫁给住房贷款客户。

作为Bank of Queensland的子公司，ME Bank在澳洲储备银行（RBA）宣布加息0.25%后，向客户发送了通知邮件。邮件正文写道：“继澳洲储备银行（RBA）最近宣布上调官方现金利率后，我们很高兴地宣布，我们将把这一加息幅度全额转嫁到您的浮动利率住房贷款中。”

这一言论随即在社交平台Reddit上引发轩然大波。一名收到邮件的客户愤而发帖回怼：“我想我也许会告诉他们，我也很高兴地宣布，我要换一家银行了。”

ME Bank发送的一封邮件，声称“很高兴地宣布”利率上调。图片：Reddit

评论区的网友们纷纷对这一低级错误开启嘲讽模式。有网友推测，这可能是一次严重的质量控制（QA）失败，相关人员直接将降息模板套用在加息通知上。还有评论直言该邮件“毫无同理心”，认为在宣布此类对民生有重大影响的消息时，不应夹杂不当的情感色彩。

不少收到同样邮件的客户纷纷表示，现在正是“货比三家”寻求转贷的时机。

ME Bank随后发送邮件，为这一错误致歉。图片：Reddit

面对舆论压力，ME Bank随后发送邮件为这一“内容错误”紧急致歉。该行表示，对由此造成的任何困扰深表歉意，并坦言该邮件是错误发送的，并不能反映ME Bank致力于以清晰、具有同理心的方式与客户沟通的承诺。

值得注意的是，ME Bank此次加息将于2月7日起正式生效，早于澳洲四大银行。

据悉，联邦银行（CBA）、澳新银行（ANZ）和澳洲国民银行（NAB）的加息计划从2月13日开始实施，而西太银行（Westpac）则要到2月17日才正式上调利率。