“不敢理赔怕保费再涨” 澳洲保险费狂飙逼疯万千家庭，专家支招教你如何年省数千（组图）

随着保费持续剧烈飙升，陷入困境的澳洲家庭正面临财务保障与维持生计之间的艰难抉择。

比价网站 Finder 的最新研究揭示了一项令人担忧的趋势：为了控制开支，澳洲家庭正被迫在保险保障上进行“冒险博弈”，通过削减保额、提高自付额（excess）甚至完全放弃理赔来应对成本压力。

数据显示，五分之一的澳洲人承认，由于担心会引发保费再次暴涨，他们在过去一年中即使出险也选择避免理赔。

Finder 个人理财专家 Taylor Blackburn 表示，许多人都在权衡理赔是否值得。他们担心一旦现在理赔，未来几年的保费涨幅将远超理赔所得。

许多家庭太害怕而不敢进行保险理赔。

他感叹道：“保险本应让人安心，但对许多家庭来说，它正变成一场财务博弈。”

在这种心态下，住户不再提交小额理赔，而是动用储蓄自行支付维修费用，唯恐一次理赔记录就会导致续保费用失控。

与此同时，保额不足的问题日益严重。在洪水和林火易发地区，保费涨幅尤为惊人，许多家庭不得不减少保额或干脆放弃保单。

消费者权益倡导者警告称，这种为了省钱而留下的风险敞口极其危险，一旦灾难降临，家庭损失可能高达数十万澳元。

Compare Club 首席执行官 Emma Fawcett 透露，其团队经常接到焦虑万分的房主来电，有的家庭保费甚至跳涨了 1.5 万至 3 万澳元。

她指出，保单细节往往被埋在复杂的产品披露声明中，民众对此知之甚少。再加上洪水或火灾高风险地区费用的节节攀升，保险对一些家庭而言已成了“不可承受之重”。

当Andrea Cosentino发现她的车险保费上涨了近10%时，她做了一件许多澳洲人承认很少做的事——货比三家。照片：Shannon Morris

面对保费压力，部分澳洲人开始通过货比三家展开“反击”。

墨尔本妈妈 Andrea Cosentino 的经历便颇具代表性。当她发现全险车险续保报价从去年的 1356 澳元涨至 1489 澳元时，她决定不再坐以待毙。

在打了几个比价电话后，她最终以 618 澳元的价格锁定了同等保障，整整节省了 871 澳元。

分析师指出，Andrea 的遭遇反映了普遍存在的“忠诚税”现象，即长期客户支付的费用往往高于新客户。

Canstar 的研究显示，通过更换服务商，一个普通的四口之家每年在各项账单中最高可节省超过 7500 澳元，其中保险是降本空间最大的项目。

Canstar 数据洞察总监 Sally Tindall 直言：“忠实客户往往成了吃亏的一方。”

保费涨得太高，一些家庭已经买不起保险了。

Huddle Insurance 增长总监 Steve Templar Saez 进一步揭露，许多保险公司依靠入门折扣吸引新客，随后在续保时大幅抬高价格。

如果不持续核查，省下的钱很快就会消失。Emma Fawcett 也认同这一观点，称目前的系统很大程度上建立在消费者的惰性之上。

针对保费飙升，澳洲保险理事会（ICA）辩称，成本上涨是由保险公司无法控制的外部因素驱动的。

自然灾害推高了理赔量，而通货膨胀、劳工短缺和建筑材料成本上涨则显著增加了维修开支。

Canstar数据洞察总监Sally Tindall。

此外，州政府的各种税费也为保费增加了 10% 至 40% 的额外负担，仅上一财年，各级政府就从保险客户手中收缴了超过 89 亿澳元。

澳洲保险理事会发言人表示，缓解保费压力的唯一可持续方法是政企合作进行风险缓解，如建设防洪堤和优化土地利用规划。

同时，该发言人提醒消费者在比价时必须仔细检查自付额水平和除外责任。

Taylor Blackburn 建议，消费者可以适当提高自付额以应对重大风险，并用应急储蓄处理小额维修，以此降低保费压力。

Sally Tindall 则强调，货比三家依然是目前应对保费跳涨的最佳策略。她幽默地表示，虽然未来人工智能可能代劳，但现阶段比较保单仍然是一项需要耐心研究的苦差事。