洲际酒店会员条款“排除中国法律管辖”，遭北京约谈

跨国酒店企业洲际酒店集团（IHG）8日遭北京、天津、河北三地的消费者协会联合约谈并要求整改。理由是该集团的会员条款“排除中国法律管辖”，限制中国消费者集体维权的权利。

澎湃新闻报导，洲际酒店集团9日表示，高度重视并诚恳接受京、津、冀消费者协会组织的监督与指导，“我们始终坚持将消费者权益置于首位”。

北京市市场监督管理局8日发布消息称，京津冀消协组织联合约谈洲际酒店。北京市监局发布的消息显示，针对国际酒店集团洲际酒店，在其会员计划“洲际优悦会会员条款与附则”中，设置排除中国法律管辖、强制中国消费者赴境外仲裁、限制消费者集体维权权利、可随意变更合约条款、对使用商品造成的损失概不负责等多项涉嫌侵害消费者合法权益的条款。

8日，京、津、冀三地消协组织，对洲际酒店集团大陆国内运营方—六洲酒店管理（上海）有限公司进行联合约谈，并提出明确整改要求。

北京北辰洲际酒店是IHG旗下饭店。（取材自微博）

根据洲际酒店2月发布的2025年业绩报告，截至报告期末，洲际酒店在全球100多个国家经营6963家开业饭店。

客房总数逾100万间，另有2300家物业处于开发阶段。洲际酒店拥有20个品牌的品牌组合，会员数逾1.6亿人。

业绩报告显示，洲际酒店忠诚度计划贡献的间夜占比，提升至全部已预订间夜的66%。各区域均提升了3个百分点以上。同时，忠诚会员在饭店内的消费，通常比非会员高出约20%，且其直接预订的可能性约为非会员的10倍。

财务数据显示，2025年，洲际酒店可报告分部的收入约24.68亿美元，年增7%；营业利润约12.65亿美元，年增13%。IFRS（国际财务报告准则）下总收入约51.89亿美元，较去年同期成长5%；营业利润约11.98亿美元，较去年同期成长15%。

2025年，洲际酒店旗下全球饭店的RevPAR（平均可出售客房收入）较去年同期成长1.5%。

日前该集团设定排除中国法律管辖、强制中国消费者赴境外仲裁、限制消费者集体维权权利、可随意变更合约条款、对使用商品造成的损失概不负责等多项涉嫌侵害消费者合法权益的条款，引发媒体关注。北京日报客户端对此事件的评论标题为“在中国赚钱先守中国法律”。