全澳3/4家庭用错电价！政府推“更优账单指南”，或助省$19亿电费（组图）

澳洲电力公司在法律上有义务告知客户是否正在享受最优惠方案。据测算，根据账单信息及时调整计划，每户每年最高可节省近500澳元。

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）发布的最新数据显示，全澳约有670万名客户的电费账单上印有“更优方案”（better offer）通知。这意味着，全国超过四分之三的家庭目前使用的并非最便宜的电力计划。

金融比较网站Canstar分析指出，接受这些更优方案平均每年可节省291澳元，最高涨幅可达490澳元。若全澳符合条件的家庭都能及时跟进，总计可节省19亿澳元。

节省电费的关键可能就在你的账单上。（Getty）

根据澳洲能源监管机构（AER）实施的《更优账单指南》（Better Bills Guideline），电力零售商必须至少每100天向客户发送一次提醒，说明切换到其他计划是否能省钱。

此外，如果零售商推出了名称相同但费率更低的新版计划，也有义务明确告知客户并引导其切换。数据显示，在错失最优惠计划的客户中，有27%的人所用的计划名称与更便宜的方案完全一致，仅因未及时更新费率而多付了钱。

值得关注的是，从12月30日起，这项监管要求将进一步收紧：零售商必须在电子邮件或信件正文中直接加入这些优惠信息，而不能仅将其印在账单页码中。

Canstar数据洞察总监Sally Tindall指出，仅仅因为忽略了账单首页的方案就造成19亿澳元的巨额浪费，这一现状令人唏嘘。

Tindall表示，随着联邦政府电费补贴的结束，许多家庭正面临沉重的“账单冲击”。事实上，大多数人只需打一个简单的电话，今天就能为自己争取到折扣。她建议，家庭在此基础上还应横向比较不同零售商的最佳计划，以确保获得市场领先的优惠费率。