Woolies收据藏猫腻？澳女被多收$35，最终全额退款还白拿商品

一名Woolworths顾客近日提醒民众：离开结账柜台前一定要仔细核对收据。此前她因商品扫描价格出错而被多收了费用。

这名Woolworths顾客在购物完成后发现收据上存在多处价格错误。(Tara Wortley/Yahoo News Australia)

Tara Wortley本周在昆州Underwood门店购物时，一边逛一边在心里盘算商品价格，估算下来预算应该还有9澳元结余。

然而结账时，账单总额却超出了她的预算。她在接受Yahoo新闻采访时表示，在生活成本危机当下，“每一块钱都很重要”。

“我伴侣让我检查一下收据，结果我们发现好几件商品的价格都不对，”她透露，“他去拍下货架价签照片，我则直奔服务台理论。”

据称Tara被告知，有几款商品原定于8月涨价，但现在扫描时却提前按调高后的价格计费了。

其中，猪肉糜标价9澳元，却被收取了10澳元；一瓶3升全脂牛奶标价4.65澳元，扫描时变成了5.15澳元；Original Source沐浴露货架标价11澳元，扫描价却高达14澳元。

Tara Wortley正警告购物者务必检查收据。(Tara Wortley)

这次扫描错误让Tara被多收了5澳元。不过根据这家超市鲜为人知的“价格扫描政策”（Price Scan policy），她最终获得了出错商品的全额退款，总计34.40澳元——也就是说，这些商品她免费拿走了。

Coles在其“价格扫描承诺政策”（Our Promise on Price Scanning policy）下也为顾客提供同样的保障。

Woolworths的扫描政策是什么？

当被问及涨价问题以及顾客在出现此类错误时是否有权获得全额退款时，Woolworths并未向Yahoo直接作出回应。

一名发言人仅表示：“我们始终致力于为顾客提供良好的门店购物体验。虽然我们一直努力确保产品标价的准确性和清晰度，但如果顾客有任何疑虑，可以向我们的门店团队反映，他们非常乐意提供帮助。”

猪肉糜和全脂牛奶的扫描价格高于标价。(Tara Wortley)

然而根据该政策，“如果商品扫描价格高于货架标价，顾客有权免费获得该商品”。

这适用于所有可扫描的超市商品，包括降价商品。

“对于多件相同商品或涉及多件购买优惠且扫描价格过高的情况，第一件商品免费，其余商品按较低的货架价格出售”。

以下项目不包含在内：

• 酒类和烟草

• 货架价格超过30澳元的商品

• 因员工操作失误（如输入错误）导致的价格差异

• 未在店内显示的价格（如目录、在线或促销邮件价格）

• 顾客移动或改动货架标价或条形码的情况

• 货架标签上显示的单价错误

• Epay充值、手机SIM卡、礼品卡和预付费手机

检查收据，避免“被宰”

经过这次经历，Tara建议大家务必检查收据，避免“被宰”。她坦言，看到账单多出这么多，感到非常意外。

“这种情况以前可能也发生在我身上，只是我从来没想过要去查。但这一次，我非常确定自己算得没错，”她告诉Yahoo。

“这件事让我们彻底提高了警惕，离开商店前一定要把收据反复检查两三遍，绝对不想再被宰一次。即便只是几澳元，积少成多，最后也是一笔不小的数目。”