澳洲超六成企业已启用AI监控，你的每一次鼠标点击都在被偷偷打分，谁最可能被裁？

你把手从鼠标上移开，伸手去拿那杯早已冷掉的咖啡，向后靠在椅子上，眉头紧锁，陷入沉思。你轻咳一声，想清一清疲惫的嗓子和头脑。

而就在此刻，你的电话会议刚刚被算法评估了一次。这是5分钟内的第二次。

佩戴闪亮的公司标志胸针：+5分。

健康警示：-5分。

非活动计时器：-10分。

注意力不集中警示：-25分。

攻击性警报（皱眉）：-100分。

一份由AI生成的评估结果闪烁在你主管的终端机上，布满了刺眼的红色标记。

你的老板也把手从鼠标上移开，伸手去拿咖啡……向后靠在椅子上，眉头紧锁……

欢迎来到2026年的办公室。

类人机器人准备在世界首场竞赛中打破人类纪录

这一幕可能发生在家里、CBD、仓库，甚至是汽车里。

但无论你身在何处，你的每一个动作和反应都在被记录、解读和评判。

而执行者，是一台机器。

“这正迅速成为一种新常态，算法之眼永不眨眼，”Institute for New Economic Thinking 分析师 Lynn Parramore 表示。

她指出，雇主始终在寻求控制，而员工则一直在为自主权和尊严而战。AI是这场博弈的最新篇章，也许是迄今为止最激烈的一章——比以往任何监控形式都更私密、更无孔不入。

联合办公中心的办公室员工。图片：iStock

5月20日，人工智能将协助裁减社交媒体及广告监控巨头Meta在全球的约8000名员工。

他们不会被告知裁员是如何决定的。

但他们心里大致有数。

运营Facebook、Instagram、WhatsApp、Messenger和Threads的Meta，几周前突然在员工设备上安装了一次重大的追踪软件升级。该系统能捕捉鼠标移动、点击位置、击键记录以及书写内容，还会定期抓取隐蔽的屏幕截图。而AI则负责评估这一切意味着什么。

Meta管理层坚称，这一切都是为了改进AI“助手”算法。但这类私密的个人绩效数据也可以用于许多其他目的，且准确度存疑。

Mark Zuckerberg。图片：Andrew Cabellero-Reynolds/AFP

永不眨眼的算法之眼

一个信号让你的聊天窗口发出叮当声。另一个触发了新邮件的提示音。预约通知随之弹窗。你办公设备上的GPS追踪器也需要更新。

每当这些发生时，时钟就开始嘀嗒作响，计量器开始运转。

你在群聊中快速回了一句俏皮话。瞥了一眼邮件标题。想到要和一位特别讨厌的客户交谈，你垂头丧气。

你的聊天回复语气，已被评估。

未能滚动浏览整封邮件，已被记录。

负面的姿势，已被上报。

你工作生活的方方面面——往往还延伸到生活之外——都可以被简化为一份份个性化的数据集。

“如今的AI监控系统分为两类：追踪你行为的工具，以及对其进行自动决策的系统，”Parramore 解释道。

这被称为“老板软件”（bossware）。

它理应是为了你的最佳利益，能提高你的生产力。只是别提压力的事。

这位通信策略师补充道，工作感觉就像被迫在一个看不见的棋盘上玩游戏：你输入得越多，算法学到的就越多。只有它真正知道得分是多少。

也只有它知道，这个分数是如何算出来的，又为何如此。

更讽刺的是，AI评估者本身却不受任何评估。

它可能叫“Aware”、“MorphCast”、“Kintsugi”、“Unmind”或“HireVue”——这些都是观察和分解你数字表现的AI系统。它们评判你使用的词汇、面部表情、说话语气，乃至反应速度。

“员工只能看到结果，却看不到产出结果的逻辑，”Parramore 补充道。

这引发了一连串质疑。

AI能听懂你的口音吗？它能看透你的胡须吗？你亮面的口红是否会扭曲系统对你表情的数字解读？

它真的能做到宣称的那些功能吗？还是仅仅“看起来”能做到？

Parramore 表示，AI程序声称能利用可穿戴设备、文本和电脑活动的数据来检测你的感受，但现实中，这仅仅是推论，永远不是你真实的体验。其背后的科学依据充其量也是可疑的。

一名工人在电脑前工作时，在手机上使用AI聊天机器人。图片：iStock

AI乌托邦，还是启示录？

大企业如今有了一个新的“老大哥”式营销口号：这一切都是为了你的“健康”。

故事是这样讲的：AI想提醒你和你的雇主，留意焦虑、抑郁甚至自杀风险的迹象。

为此，它需要收集更多的个人数据。大量的。

而那些被迫提高绩效的感觉，不过是顺带的副作用罢了。

“有了更复杂的工具，雇主不仅想捕捉你做了什么，还想捕捉你做这件事时的感受，”Parramore 警告说，AI系统将你的情绪转化为一个指标。原本以生物监控形式渗入职场的做法，如今已演变为“情感人工智能”，出现在从呼叫中心到金融办公室的各个角落。

例如，跨国投资银行JPMorgan Chase 表示，它正密切监控初级员工（而非高级员工）是否有“过度劳累”的迹象。据称并非为了评估绩效。

甚至连在快餐店想多赚点钱的疲惫学生也难逃法眼。AI监控系统如今除了计算汉堡从出餐机送到顾客手中需要多长时间外，还会评估员工的说话语气和面部表情。

一名工人在配送中心的包装站移动带有Amazon标志的包裹。图片：Ina Fassbender/AFP

监控业务正在蓬勃发展。图片：iStock

Amazon的仓库工人早已因不得不应对监控如厕时间的扫描仪而闻名。如今，据报道机器学习算法正追踪他们移动的时间、地点和方式，以榨取更高的生产力。

你可能还不知道。但它几乎肯定已经渗入了你的职场。

分析人士认为，英国超过30%的企业已经引入评估员工绩效的自动化工具。在澳洲，这一数字远超60%。而在美国，更是高达74%。

监控业务正在蓬勃发展。

公司现在可以聘请专业的社交媒体和“开源”数据顾问，根据员工下班后的电子足迹编制“风险评估”。

这些AI算法不仅在观看，它们还在替你做决定。

你被一个你看不见、也无法申诉的系统打分。

至于那个“一切为了你的健康”的说法？

“AI监控会产生预期性压力：你会担心未来的每一个动作可能被如何解读，”Parramore 总结道，“这会导致职业倦怠、想象力减退，甚至引发身体症状。”