狂按求救钮35次没人理！2女童被困电梯险崩溃，保安一句话惹众怒（组图）

浙江杭州一处社区近日发生惊险事件，两名年仅9岁的女童受困电梯近2小时，期间不断按下紧急求救钮求援，次数超过35次，却迟迟等不到救援。

更令家长愤怒的是，社区报案明明接到求救电话，不但未立即查看，还误以为是孩子恶作剧，回应「不要再按电梯玩了」，导致救援时间延误。

事件曝光后引发外界哗然，涉事物业公司已将相关值班人员辞退，并承诺全面检讨及排查设备安全问题。

杭州两名9岁女童受困电梯近2小时，期间不断按下求救钮等待救援。（图／翻摄自北青网，下同）

根据《1818黄金眼》及《钱江晚报》报导，事发于浙江省杭州市临平区某社区。张姓男子表示，当天9岁女儿与另一名同龄女孩搭乘电梯时，电梯突然故障停摆，两人被困在密闭空间内长达近2小时。期间孩子们因害怕不断按下紧急求救按钮，希望有人能够前来救援。

事后调阅监视器画面发现，两名女童在受困期间轮流按压求救按钮至少35次，部分家长更表示实际次数可能高达50次。画面中可见两人在狭小电梯内来回走动、不断尝试求援，情绪明显相当紧张。

张先生表示，当晚确认孩子受困后，家属紧急联系物业与电梯维保人员到场处理，最终在晚间7时36分由维保人员打开电梯门，将两名女童救出。

根据维保纪录，故障原因为电梯接触器损坏，而物业是在晚间7时17分才通知维保单位前往处理。

女童受困期间曾多次透过紧急通话系统求助，却迟迟无人到场。

然而真正让家长无法接受的，并非电梯故障本身，而是孩子求救过程中疑似遭到忽视。

张先生指出，女儿事后表示曾多次透过紧急通话系统向监控中心求助，却迟迟没有人前来查看。隔天两名女童的母亲到物业调阅监视器画面后，当场忍不住落泪。

孩子母亲透露，值班保安曾接起求救电话，但疑似误认是小朋友恶作剧，甚至直接挂断通话。

更令人心酸的是，当家长事后在监控室查看画面时，受困电梯内的孩子隐约听见外面声音，一度兴奋地朝监视器方向挥手，以为家人已经找到自己，实际上家长当时根本还不知道她们被困在哪里。

女童受困期间曾多次透过紧急通话系统求助，却迟迟无人到场。

值得注意的是，发生故障的电梯距离社区消防控制室仅数公尺，双方几乎只有一墙之隔。家长质疑，既然求救讯号已送达监控中心，为何迟迟没有人前往查看，导致两名女童长时间受困。

家长调阅监视器后情绪崩溃，质疑物业未及时展开救援。

面对外界质疑，物业公司事后发布说明表示，经调查发现值班人员在女童受困期间共接听3次求救电话，但因通讯讯号不佳，加上通话结束后话筒未正确归位，导致后续求救讯号未能顺利传回监控中心，最终延误救援时间。

不过家长并不接受这项说法，认为值班人员即便接获求救讯息，也未依照标准程序立即确认现场状况，才是事件关键。警方接获报案后也到场了解情况。

家长调阅监视器后情绪崩溃，质疑物业未及时展开救援。

涉事物业公司则表示，已对当天值班的直接责任人员予以辞退处分，并将全面检查社区电梯及紧急通讯设备，避免类似事件再次发生。

事件曝光后，不少网友也痛批「如果真的是孩子恶作剧，更应该去现场确认」、「万一里面是老人或病患怎么办」，认为值班人员的处理态度恐怕比电梯故障本身更令人担忧。