全澳瘫痪！澳洲Telstra突发重大网络事故，民生全面停摆！交通、支付、紧急服务全线崩盘！数百万人深陷混乱，吐槽刷屏！

今天凌晨，澳洲最大电信运营商Telstra突发故障，不仅上千万普通用户断网失联，当地交通、支付、应急救援等核心民生服务也接连中招，整座城市的日常运转陷入大混乱。

全国多地网络中断，Telstra紧急排查原因

据澳媒报道，用户大约从周三凌晨4点开始陆续反馈Telstra网络异常，随后故障范围迅速扩大，包括悉尼、墨尔本、布里斯班、珀斯、堪培拉和阿德莱德在内的主要城市均出现服务中断情况。

Telstra目前为澳大利亚提供超过2490万项移动通信服务，并服务约340万家企业客户。此次故障不仅影响Telstra自身用户，也波及依赖其网络运营的Boost Mobile、Aldi、Tangerine、Everyday Mobile以及Belong等品牌用户。

Telstra首席财务官迈克尔·阿克兰（Michael Ackland）表示，公司尚未找到故障根本原因，但目前已经排除“恶意活动”的可能。

“我们目前还不知道根本原因，正在紧急调查。”阿克兰表示，“我们知道客户依赖我们的通信服务，这次故障已经严重影响了许多人的生活，对此我们表示歉意。”

经过连夜抢修，Telstra方面更新进度称，目前全国约90%的通话与数据服务已恢复正常，工作人员正全力修复剩余故障点位，会持续向公众同步最新进展。

紧急求救热线受波及，多州警方发布安全预警

网络瘫痪最致命的影响，体现在应急救援通道受阻。

尽管Telstra首席财务官迈克尔·阿克兰最初强调，000”紧急求助电话系统由于采用了不同的网络设置，此次故障并未直接影响000紧急呼叫。

但事实上，此次网络故障还是波及到了紧急救援系统。

西澳警方表示，部分Telstra用户可能无法正常拨打000紧急电话，并提醒居民，如果身边有老人、儿童、身体状况特殊人士或其他需要帮助的人，应在故障期间主动提供帮助。

南澳警方也确认，部分000报警电话受到影响。

新州警方则表示，000系统后台并未瘫痪，只是Telstra设备无法正常拨号，建议民众改用其他运营商手机、座机或Wi-Fi通话求助。

阿克伦德补充，针对少量求救呼叫失败的反馈，工作人员已逐一开展人员安全回访，全程实时监控网络状态，全力规避安全事故。

支付系统出问题，pos机成“板砖”，实体商户经营遇困

此次网络故障更是直接击穿了澳洲线下消费体系。为全国8万家商户提供收银服务的支付平台Tyro率先瘫痪，商户刷卡机无法连接4G网络，所有线下交易被迫中断。

Tyro官方表示：“该故障源于国家级电信网络问题，非我方可控因素。我们正持续监测情况，建议商户优先切换网线或Wi-Fi网络恢复营业。”

澳大利亚联邦银行的商户终端同样受牵连，银行提示商户可切换至Optus备用网络应急。

受此影响，悉尼多家餐饮店被迫改为纯现金交易，不少店铺客流断崖式下滑。当地商户坦言，如今民众几乎不带现金，这场断网直接让实体店经营陷入停滞。

交通瘫痪，大量民众被困通勤途中

通信中断直接引发澳洲多州交通大乱。

维多利亚州区域铁路V/Line全线停运，官方通告中表示暂无修复时间表，只能建议乘客尽量暂缓出行。

更棘手的是，原本用来顶替列车的接驳大巴，因全网断网无法联系调度，应急保障彻底失效。多名乘客在社交平台吐槽，自己被困列车车厢中，“没有无线电信号，列车完全无法移动”。

新南威尔士州多条铁路线路同步停运，官方紧急调配接驳车辆，但短期内无可用运力，只能提醒民众更改出行计划。

此外，Uber也受到影响。Uber方面表示，部分司机、配送人员以及商户因使用Telstra网络而受到服务影响。

除此之外，澳洲电动汽车充电网络公司Chargefox证实，其“少量”公共充电桩受到影响无法使用。不少市民也因智能车库无法联网启动，被困在家里寸步难行。

面对民怨沸腾，区域发展、地方政府及应急管理部长克里斯蒂·麦克贝恩（Kristy McBain）出面表示：“我们了解到澳大利亚电信公司正在努力解决这个问题，并正在为受影响的铁路乘客做出安排。”

“与所有电信公司一样，Telstra必须将任何重大故障通知客户和紧急服务部门。

“澳大利亚手机也必须具备使用其他网络拨打000紧急电话的权限。”

手机断联、支付受阻，生活节奏被打乱，引爆舆论

大范围的服务瘫痪，让澳洲民众怨声载道。

从业多年的木匠乔·希勒（Joe Shearer）表示，自己一直信任Telstra并付费使用高端服务，此次故障彻底打乱工地调度工作。

他无奈吐槽：“我是工地的主要联络人，不管是送货的还是搞装修的都要找我。但如果有人受了伤，我该怎么打电话叫人？我以前用的是 Vodafone，我虽然不想换回去，但现在的遭遇简直是对我的侮辱。”

澳洲前橄榄球明星卢克·路易斯（Luke Lewis）也遭遇尴尬，因手机断网无法支付出租车费，只能留下联系方式，承诺网络恢复后再结账。

大量用户涌入官方账号留言吐槽，直指运营商年初刚以升级网络为由涨价，如今却出现低级故障，严重辜负用户信任。

写在最后

一次网络故障，就能让澳洲多个城市全面停摆，最细思极恐的是，连救命的紧急电话都会跟着一起掉线，这时候科技不仅没能给人安全感，反而成了最大的隐患。

这次Telstra事件或许也是一次提醒：技术越先进，系统越复杂，如何建立更可靠的备用方案，可能比单纯追求速度和规模更加重要。

大家目前也不用太过忧心，目前Telstra仍在持续抢修，已经恢复了约90%的语音通话及移动数据服务， 对于个别受影响的用户，可以尝试重新连接或者使用Wi·Fi，亦或是使用其他运营商。