成立五年，年GMV过亿，复购率高达60%！香氛品牌「观夏」的私域亮点在哪里？

品牌背景

观夏，作为一家诞生于2018年的东方文化香氛品牌，从东方的文化与艺术中汲取灵感，采用中国及全球产地的珍萃植物成分，创造出独特的东方香气。其产品线涵盖香水、香膏、室内香氛、香氛器具及香氛洗护等多类产品，深受年轻消费者的喜爱。在竞争激烈的香氛市场中，观夏凭借其独特的品牌定位和精准的营销策略，成功吸引了大批忠实用户，实现了私域年销过亿、复购率高达60%的佳绩。

今天，就为大家拆解观夏的私域运营，看看它的亮点与特色在哪里？

在私域渠道的选择上，观夏采取了“公众号+小程序+企微+社群”的矩阵式布局。

公众号作为品牌传播和用户互动的主要阵地，通过定期发布推文，提供产品信息、品牌故事等内容，吸引用户关注和留存。小程序则作为产品销售的主要渠道，提供了便捷的购买体验。企微和社群则用于建立与用户的深度联系，通过一对一的沟通和服务，增强用户粘性和忠诚度。

01

公众号

关注「观夏」公众号后，欢迎语中介绍品牌特性，福利活动并附带跳转链接。用户点击链接后，可注册成为品牌会员。

02

小程序

进入小程序【观夏tosummer】，可以找到观夏企微引流的触点。

此外，观夏还巧妙利用视频号、抖音、小红书、微博等公域平台，通过合作KOL、发布短视频和图文内容等方式，扩大品牌曝光度，吸引潜在用户。这些公域平台上的流量最终被引导至私域渠道，实现了公私域流量的有效转化。

01

视频号

视频号【观夏tosummer】，主要以品牌宣传、产品推广等内容，首页设置公众号、旗舰店引流的触点，用户点击即可跳转进入私域。

02

抖音

观夏在抖音有6.3w粉丝，获赞25.0w。账号内容以品牌介绍、产品推广、活动宣传为主。

首页设置门店的引流路径，点击即可跳转选购商品。

03

小红书

观夏在小红书的账号有18.5w粉丝，获赞与收藏48.1w。账号主要是品牌活动和产品等内容。

04

微博

观夏在微博有5.6w粉丝，转赞评6.2w。微博会分享有奖互动、活动宣传、产品介绍等内容。

首页设置粉丝群的触点，用户关注账号且成为账号铁粉后可申请进入。

除此之外，观夏在小程序和电商平台都建立了相应的会员体系，都以成长型会员+积分体系为主，下面拆解小程序会员体系。

01

成长型会员

观夏建立了完善的成长会员体系，将会员分为了5个等级：观夏会员、观夏资深会员、观夏核心会员、观夏白金会员、观夏黑金会员，等级越高享受的权益自然也越高。

具体权益包括积分兑换、生日特权等。值得一提的是，观夏白金会员以上等级可受邀参加品牌线下活动。

02

积分体系

除了成长会员外，观夏也搭建了自己的积分体系。用户可通过签到、购物等方式获取积分。

其中每消费10元可获得1积分，积分可用于兑换产品或者优惠券。此外，观夏还支持积分抽奖，抽奖有机会获得优惠券或品牌定制产品。

可以说，观夏的积分用途还是比较丰富的，可以有效提升用户价值感。

观夏通过精准的私域运营营销策略，成功打造了一个具有东方文化特色的香氛品牌。其注重内容营销与情感共鸣、多渠道选择与整合以及创始人朋友圈引流等策略的运用，不仅提升了品牌知名度和美誉度，还实现了私域年销过亿、复购率高达60%的佳绩。

未来，随着香氛市场的不断发展和消费者需求的不断变化，观夏需要继续优化私域运营策略，提升用户体验和服务质量，以保持品牌竞争力和市场地位。

文章观点仅供参考!

更多资讯请关注翼数集团!