悉尼招聘全职客服人员

Customer service Support Officer


工作性质：全职 on site工作

工作时间：周一到周五 10:00-18:00

工作地点：悉尼Chipping Norton



工作内容：



客户服务与沟通（customer service & communication）

通过电话，电子邮件等，专业且及时地处理客户来电咨询
提供关于订单，流程以及服务状态的准确信息
与内部各部门沟通协调，解决客户问题以及需求

Case Management

创建，跟进并处理相关订单问题
监督工单进展，确保问题在规定时限内得到解决
在必要时，将紧急或复杂的工单升级至相关团队处理

审批与流程跟进

协助处理审批流程，包括进度追踪，跟进以及状态更新
确保所需文件及审批按时，准确的完成
维护审批结果


质控支持（quality control support）

协助质控团队完成日常营运及检查工作
协助识别服务问题，流程漏洞或重复性问题
支持与服务质量及合规相关的数据收集及报告工作

行政与支持

协助一般行政工作
根据业务需要，支持其他部门，确保日常运营顺畅

岗位要求：

有物流，货代，快递，仓储等相关工作经验者优先
了解订单处理到配送完成的端到端流程
具备对内和对外的沟通能力
有客服工作经验者优先
可以全职工作（工签，PR等不受时长限制的签证为主）


感兴趣可以发送您的简历到[email protected]，标题请写明：悉尼+【客服岗位】+【全名】