“我给大爷一碗汤，他送了一套房”视频被吐槽，客服喊话：是真人真事（图）

中国内地知名餐饮品牌「西贝因」官方近日发布的一则视频，再度成为网友关注焦点。视频题为《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》，讲述了西贝北京六里桥旗舰店前店长刘某霞的真实经历，引发网友热议与吐槽。

（示意图／Pixabay）

《极目新闻》报导，视频中，刘某霞回忆，曾有一位来自内蒙古的顾客提出，只付一碗钱，但想要一碗羊肉汤和一碗凉汤。她接待后与对方相识，并在2002年至2004年间多次为其服务。后来，该顾客表示自己即将前往养老院，并提出要将自己在北京的一套一室一厅房子送给刘某霞。

刘某霞在视频中回忆道，「我那时候才17岁啊，吓坏我了。」她最终婉拒了对方的好意，后续也未再联系。此段故事引发部分网友质疑其真实性，认为情节离奇难以置信，也有人批评这是西贝又一次「灾难公关」。此外，依照刘某霞的说法，她2004年才17岁，但若以2002年计算，她仅15岁便已在西贝门店工作，网友戏称其为「童工」。

据了解，该视频最早发布于西贝官方认证公众号「西贝品味早读」，该帐号自我介绍为「西贝员工的交流平台，展示西贝风貌的窗口」。今年9月23日，该公众号曾发布文章《7岁的毛毛：我以为自己再也吃不到西贝了…》，亦引发全网讨论，后被删除。

《极目新闻》26日致电西贝客服，客服确认，视频确实首发于「西贝品味早读」公众号，且为过往事件，而非近期发布，「该公众号主要用于与西贝员工交流互动，并非对外公开。」至于刘某霞是否15岁就开始工作，客服表示不清楚。

此外，记者致电西贝北京六里桥旗舰店，工作人员表示，刘某霞为该店前任店长，自今年3月起已不在该店，其他情况不清楚。这则视频的曝光，再次凸显了西贝在社交媒体上的关注度与公关敏感性，也引发网友对餐饮品牌在公众传播内容的真实性及员工信息透明度的讨论。