邮局失火，用户买单？墨尔本男子收信被索$1500，澳洲邮政道歉（组图）
据澳洲九号台新闻10月19日报道，一名墨尔本男子近日与澳洲邮政展开争执，原因是被收取超过1500澳元的费用，只为了接收自己的邮件。
Rob Morgan在墨尔本东部的Croydon拥有一个已使用10年的邮政信箱。
去年12月，毗邻商铺遭纵火袭击，导致当地邮局受损。
他在接受《A Current Affair》采访时表示：“邮局被烧毁不是我的错，我根本与此事无关！”
（图片来源：澳洲九号台新闻）
澳洲邮政起初将他的邮件免费转寄到Eildon的另一个邮政信箱，但随后他却收到了高额账单。
他说：“我们突然收到一封来自澳洲邮政的信，说如果我们想继续接收邮件并保持转寄服务，就得支付1540澳元的费用，这根本不合情理！”
Rob向澳洲邮政投诉，但对方坚持费用不会取消。
“我试图向他们解释，‘你们设身处地想想，突然要花1540澳元才能收到自己的信是什么感觉？’他们基本上只回复说，‘那就太糟了，没办法。’”
Rob表示自己健康状况不佳，而这场持续的纷争让他雪上加霜。
（图片来源：澳洲九号台新闻）
自去年以来，Croydon的邮局一直处于关闭状态，何时重开仍不明朗。
“我们现在其实已经收不到太多邮件了，十封里有九封是电子邮件，但你还是不希望错过账单……我只是担心这会影响信用评分或其他方面。”
以澳洲邮政向Rob索要的邮件转寄费用，他甚至可以把邮件寄往纽约或伦敦，费用也差不多。
“我想不出还有哪家企业在自身遇到问题后，反而向客户收费的。这只能说明他们根本不关心客户，真的令人失望。”
（图片来源：澳洲九号台新闻）
《A Current Affair》联系了澳洲邮政，后者随即发表道歉声明。
“由于系统错误，导致Morgan先生收到关于其邮件转寄至Eildon地址的未来收费通知，澳洲邮政对此深表歉意。我们感谢客户的理解，并将联系所有邮政信箱持有人，确认免费邮件转寄服务将再延长12个月。”
澳洲邮政声明如下：
Croydon North授权邮局因严重火灾仍暂时关闭，我们正等待房东进一步通知，确认何时可以安全返回。
由于系统错误，导致Morgan先生收到关于其邮件转寄至Eildon地址的未来收费通知，澳洲邮政对此深表歉意。
目前，所有Croydon North邮政信箱持有人均可免费使用信箱至2026年3月，客户也可选择直接到Croydon邮政门店领取邮件。
我们感谢客户的理解，并将联系所有邮政信箱持有人，确认免费邮件转寄服务将再延长12个月。
（Krystal）
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