“肉都绽开了！”Chatswood商场扶梯割伤4岁华人女童，脚部鲜血淋漓！家长维权不畅，直至记者介入...（视频/组图）

带女儿去购物中心就餐，却被扶梯割伤脚部，鲜血淋漓需缝针医治，这让悉尼华人母亲徐女士心疼且焦虑不已。

她和丈夫希望找到事故原因，与商场交涉却并不顺畅，直至今日澳洲App记者介入。

“脚趾翻了起来，肉都绽开了”

11月6日（周四）晚，徐女士夫妇带着4岁的女儿，前往Chatswood Westfield购物中心就餐，至8点多钟结束后，从6楼搭乘扶梯准备离开。

据其讲述，当时丈夫拉着女儿的手，后者两脚交叉站立，中途蹭到扶梯边缘的橡胶刷条时，突然脚一歪，随即大哭并尖叫起来。

“可能蹭到什么尖锐的东西，但不知道怎么会把脚底割开。”她说。

商场电梯（图片来源：供图）

徐女士告诉记者，丈夫当下将女儿一把抱起，走下扶梯紧急检查，发现孩子的鞋子已经破损，脚上鲜血直流。

“脚底被割伤了，伤口很深，2、3、4号脚趾全部出血，2号脚趾翻了起来，肉都绽开了。”

夫妻俩赶紧拨打急救电话，将女儿送往皇家北岸医院救治。

（图片来源：供图）

医院诊断记录显示：“脚趾被卡在电梯缝隙，导致右脚第二趾深度裂伤（Deep Laceration），伤口深达皮下组织，以5针尼龙线缝合。”

女儿的哭喊声令两人心疼不已。“医生说7到10天不能动，所以没法去幼儿园，只能在家，”徐表示。

“警察不管，报了也是白报”

事发后，这对夫妻希望得知酿成伤害的原因，第一时间与商场联络，但过程并不顺利。

次日即周五，他们返回商场，向保安知会今次事件，以及希望查看事发时的监控录像，被告知需要等到下周一处理。

徐女士事后来扶梯处查看原因（视频来源：受访者提供）

徐很是着急，“要是这几天再有别的小朋友割伤怎么办？”

她担心“监控很快被删掉”，表示想要报警，却被保安提醒，“警察不管，报了也是白报。”

为此，徐女士唯有亲身返回现场查看，发现电梯上还留有孩子鞋子的塑料碎片，但未感受到封条有尖锐物品。这让她百思不得其解，“始终弄不清楚是被什么割伤的。”

童鞋在事件中受损（图片来源：供图）

让夫妻俩更担忧的是，商场方面也未说明是否会负责医疗费用，以及后续的保险理赔流程。“我们虽然有私人保险，但商场是否会承担责任，他们一句话都没有。”

这对父母难以释怀：“孩子受了这么大的罪！这不是我们自己的问题，是电梯本身存在安全隐患。”

“安全始终是我们的首要任务”

了解到以上情况后，今日澳洲App记者联系了Chatswood Westfield购物中心，以期对方对这一事件予以回应。

在记者致信次日，商场即与徐女士协商，向其公开了监控视频。不过，视频里未找到线索。

她说：“监控什么都没有拍到，那个角度的监控是电影院那里拍过去的，被柱子挡住了，所以我们至今不知道原因是什么。”

（图片来源：供图）

徐告知，商场方认为，事故原因是“站在电梯上离边缘比较近”，不过她却并不这么认为，“即便再靠近，她也没有站在黄线或者其他不允许站的地方”。

她说，“他们一开始发现这个事情和他们有关，就不理会，现在也没有证据证明我们有问题。”不过，双方经过协商后，商场同意承担孩子的医疗费用及家长的误工补偿。

购物中心在对记者的回复中表示：“我们的团队已与相关家庭保持直接联系。顾客、业务伙伴以及员工的安全，始终是我们的首要任务。”

徐女士希望讲出女儿的此次遭遇，提醒在澳华人家长，搭乘扶梯应留意子女安全。

（记者 艾欧）