澳人怒了！Kmart官宣了新举措，“把人逼疯”！（组图）

Kmart最近更新了手机App，但不少顾客一点都不买账。

Kmart官网原本介绍，这个免费App能让购物“又快又方便”，就像把整个Kmart装进了你的手心里。

可很多用户反映，更新后反而更难用了，不但操作变得卡顿，还很难分清哪些是真正的Kmart商品，哪些是Marketplace里的第三方商品。

Kmart方面回应澳媒称，他们愿意听取用户对App的反馈。

Kmart发言人表示，顾客满意度是他们最重视的事情之一，线上线下都会持续努力提供更好的购物体验。如果顾客在使用过程中遇到问题，可以直接联系客服团队寻求帮助。

在此之前，已经有不少不满的顾客在社交媒体上吐槽新版App。

有网友抱怨说，App总是自动显示Marketplace和Target的商品，问有没有办法把这些选项关掉。

还有人直言很讨厌这次升级，因为App完全记不住之前的设置。

也有人说，新版App根本加载不动，搜索结果都很难刷出来，更别说筛选掉Marketplace商品了。

他们觉得，App应该允许用户把“不要Marketplace”设成默认选项。

还有用户吐槽，每次都要等半天，那个“排除Marketplace”的按钮才出现，点完还要再等一次重新加载，作为顾客真的被逼疯。

虽然现在App里确实可以手动勾选“排除Marketplace商品”，但问题是每次搜索都要重新设置一次，这也是大家最不满的地方之一。

另外，还有用户觉得，相比直接搜商品，现在随便逛一逛反而更困难了。

页面标签太多，需要一直往下滑，以前还挺享受线上购物，现在新版App用起来就没那么开心了。

至于App变慢的问题，有人吐槽，也有人分享了“偏方”。

有用户说，把App卸载再重新安装后，速度就恢复正常了，也有人表示同样的方法对自己有用。

那什么是很多用户不喜欢的Kmart Marketplace？这是Kmart和Target近年推出的线上板块，在实体门店是买不到这些商品的。

通过Marketplace，一些经过筛选的商家可以在平台上卖货，商品由商家直接发货给顾客。

Kmart解释说，他们在5月宣布推出线上Marketplace，是为了让每周在kmart.com.au购物的数百万顾客，有更多选择，可以在一个平台上买到来自Target和其他受信任品牌的商品。

QUT的消费者专家Gary Mortimer表示，Kmart和Target正在采用一种叫“endless aisle”的零售理念。

简单来说，商家可能有60000种商品可卖，但实体店里只放20000种，门店主要卖的是周转快、需求高的产品，其余商品则放在线上，满足小众需求。

不过他也指出，Marketplace这种模式，和所有线上购物一样，少了实体购物的重要体验。你摸不到、看不清、试不了。像衣服，穿起来合不合身只能靠猜；电子产品，也很难提前知道效果和体验。

（QUT的消费者专家Gary Mortimer）

至于新版KmartApp有哪些变化，更新后用户会看到提示，说App有了“全新外观”和“更聪明的功能”。你可以选择自己感兴趣的商品类别，App也会推荐一些你可能没注意过的商品作为灵感。

新版首页据称更简洁，商品图片也更丰富。App里还新增了扫描会员卡、查看订单进度的功能，并会自动保存电子小票，方便日后退换货。

此外，在实体店里也可以用App扫码查看商品信息。

Kmart表示，只要扫描商品条码，就能看到商品特点、库存情况、评价等详细内容。

大家觉得Kmart新版app好用吗？