你站哪一边？Bunnings翻盘：法庭准门店无同意“扫脸防盗”（组图）

你站哪一边

Bunnings干了一件“引发争议又打赢官司”的大事！

这家澳洲家喻户晓的五金巨头，曾因门店偷偷试用人脸识别技术，被隐私专员判定“侵犯数千顾客隐私”，

结果近日翻盘成功！刚刚，澳洲法庭裁定：为了防盗防暴，可以不经顾客同意采集面部信息！

时间要回溯到2018至2021年，Bunnings在全澳62家门店试点了一项高科技系统——人脸识别。

简单来说，顾客一走进店，就可能被摄像头“扫脸”，系统会自动将画面与“惯犯数据库”比对，

一旦识别出有过暴力、盗窃等前科的“高风险人物”，系统就会预警，店员随时戒备。

这套系统看似高效，在澳洲却掀起了轩然大波。

2024年11月，澳洲信息专员办公室（OAIC）出具报告，认为Bunnings此举属于在未征得顾客明确同意的情况下收集“敏感信息”，违反了《澳洲隐私法》。

当时Bunnings被批评为侵犯顾客隐私、缺乏透明度，引发公众热议。

但就在本周，澳洲行政复审法庭（Administrative Review Tribunal）推翻了这一决定。

裁定认为，Bunnings采集顾客人脸信息的行为属于“例外情形”。

也就是说，为了打击零售犯罪、保护员工与顾客安全，可以在未明确告知的前提下采集数据，属于“合理且被允许的通用情况”。

Bunnings总经理Mike Schneider回应表示，“我们使用这项技术的初衷，是为了保护人们免受暴力、恐吓和有组织犯罪的伤害。”他强调，保护顾客与员工安全，一直是企业最重要的责任。

不过，虽然Bunnings在“使用权”上赢了，但也并非完全无责。

法庭明确指出，Bunnings在告知顾客方面仍存在重大不足。

例如门口贴的“本店正在进行视频监控”的泛泛提示，无法涵盖“人脸识别+数据库比对”这样的敏感技术。

他们未能建立足够完善的流程和机制，以确保真正符合《澳洲隐私原则》。

更值得注意的是，即便Bunnings方面声称数据会在“四毫秒内删除”，但由于人脸图像在短暂时间内仍被采集入系统，技术上已经构成“收集敏感信息”。

Bunnings也对此做出回应，承认在实施细节上确有疏漏，“我们接受这些反馈，并愿意继续与监管机构合作，探讨如何在安全与隐私之间取得更好的平衡。”

隐私专员OAIC方面则表示，虽然法庭承认某些情况可豁免隐私条款，但此类豁免必须符合严格的条件，且要逐案审查。

“澳洲社会对于个人隐私保护的关注正在不断加深，我们也将持续关注此类技术对公众隐私权的影响。”