折扣没算！费用没免！2.5万客户血亏！ASB误导性操作被罚210万纽币，退还客户470万（组图）
据了解，新西兰金融市场管理局（FMA）对ASB银行开出210万纽币罚款，原因是该行的误导性陈述导致超过2.5万名客户遭受经济损失。
FMA在2024年对ASB采取行动，涉及其保险产品和银行服务中的公平交易违规。调查显示，ASB未能正确应用多保单折扣，也未向符合条件的FastNet Business客户提供费用豁免。
ASB已主动上报问题并实施补救措施，向受影响客户退还约470万纽币，FMA执法主管Margot Gatland表示：“客户有权依赖银行准确应用折扣和费用豁免。ASB多年未能发现并解决这些问题，反映出其系统存在严重缺陷。”
法官Laura O’Gorman补充：“当违规源于流程或系统失效时，处罚必须足以促使金融机构建立完善流程，缺乏质量控制和主动问题发现的人工流程是不可接受的。”
财务数据显示，截至2025年6月的12个月内，ASB利润为14.5亿纽币，同比微降0.4%，银行同时已为客户补救预留约3,318万澳币（约36.18万纽币）。
ASB首席执行官Vittoria Shortt表示，银行在发现潜在违规时，通知监管机构并进行补救、支付客户款项，是标准做法。
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