Uber宣布15年来最大变革，不仅能代买和订酒店，还能订机票（组图）

Uber宣布了成立15年以来最重大的应用变革之一，志在成为占据主导地位的“万能应用”。

在这场横跨用车与购物领域的重大转型中，部分用户很快就能像订餐一样，在Uber应用内预订酒店。

Uber一位高管在纽约年度大会上表示，并未否认未来会有更多功能上线——该公司暗示，用户或许很快就能像叫网约车一样轻松预订机票。

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该公司还透露，他们早已注意到用户在“破解”应用的使用方式，但不仅没有打击，反而将其正式功能化。

与此同时，独立的Uber Eats应用似乎正变得越来越多余。

Uber首席执行官Dara Khosrowshahi在纽约Go-Get活动上发言。图片：Benedict Brook/news.com.au

美国时间周三，Uber在纽约世贸中心举办年度Go-Get活动。就在几米开外，查尔斯国王即将抵达9/11事件纪念地点。

这家美国科技巨头通过Go-Get活动展示最新创新成果，以吸引包括澳洲在内的全球客户。

Uber产品副总裁Amit Fulay表示，澳洲在公司版图中占据“非常重要”的位置。“澳洲是我们最大的市场区域之一，我们热爱澳洲。”

这一表态并不令人意外。Uber在澳洲几乎没有遇到像美国对手Lyft那样强劲的打车业务竞争者，还从送餐公司Menulog倒闭中坐收渔利。

万能应用

此次纽约活动的核心信息，就是Uber想成为一款“万能应用”。

“我们正淹没在无尽的应用、网站和到处弹出的通知之中，”Uber首席执行官Dara Khosrowshahi表示。“如果我们能为您省去访问十几个不同网站和应用的时间与麻烦，把更多时间还给您，那会怎样？”

他宣布：“Uber现在就是一款万能应用，你可以出发、可以获取，现在还可以旅行。”

在争夺“应用之王”的赛道上，Uber占据先发优势。据估计，在澳洲，其在送餐市场占有近60%的份额，在打车市场更高达80%。

如今，该公司率先在美国推出酒店预订入口。

全新的“Uber酒店（Hotels on Uber）”功能接入了Expedia全球70万家酒店，用户可在同一应用内订房、预约前往酒店的车，甚至抵达前台时就能让订好的汉堡送进房间。

Uber与Expedia合作，将酒店预订引入应用。（美联社图片/Richard Drew）

Amit Fulay表示，之所以选择与Expedia合作，是因为这省去了Uber自行寻找并列出所有酒店、“重建体验”的麻烦。

这也意味着Expedia能从Uber使用其数据库中获得财务收益。不过Amit Fulay拒绝向news.com.au透露Uber为此支付了多少费用。

下一站：机票？

目前，Uber还无法提供Expedia另一项核心服务——订机票。

既然可以在应用上订车，订飞机似乎是顺理成章的延伸。

Uber是否考虑把“Uber酒店”扩展为未来的“Uber机票”？Amit Fulay的回答很谨慎，但并未否认飞机在计划之内。

“目前还没有什么可以宣布的，”他略显含糊地告诉news.com.au。

“Uber酒店”暂不会在澳洲上线，但公司保留了日后将其引入新州等澳洲各地的可能性。

Uber产品副总裁Amit Fulay。图片：Benedict Brook/news.com.au

即将在澳洲落地的创新功能包括重新设计的应用搜索栏——它会根据用户输入的关键词“连点成线”，引导你找美食、打车或购物。

这基本意味着独立Uber应用的存在必要性进一步下降，手机上再也不必保留多个Uber应用。不过Uber尚未表示会急于下架Uber Eats界面。

澳洲还将迎来“旅行模式（travel mode）”，允许用户通过应用预订餐厅、将食物配送至酒店，并提供繁忙机场的导览服务。

此外，从6月起，Uber订阅会员在海外使用该应用时也可累积积分。

“旅行模式”功能将面向澳洲用户开放，支持食物配送至酒店及餐厅预订。图片：供图

用户“破解”反被官方收编

在纽约活动上，Uber表示已将一项意外的用户“破解”行为变为正式功能。

“跑腿（courier）”选项原本是让人们叫车取货并送达给某人——比如一把备用钥匙或一个包裹。

“但最近，人们开始在'跑腿'栏里输入这样的指令：'嘿，你能帮我买这个吗？我会报销给你，'”Uber高级经理Rebecca Payne表示。“他们在用非正式手段扩展我们的产品，而我们非常欢迎，因为这说明存在我们尚未满足的需求——民众不只是想让我们取东西，他们想让我们帮他们买东西。”

换句话说，Uber的新功能“帮我买（Shop for Me）”就是一个私人购物助手。

它特别适用于那些没有入驻Uber的小型商店——例如当地的园艺中心或礼品店。

用户只需输入可能在特定商店买到的商品描述，设定价格范围，还可以上传类似商品或原物的照片，比如“50澳元以下的红色花瓶”。

Uber购物员会反复发送消息和图片与用户沟通，直至用户决定购买。随后他们会下单并送货上门，费用从用户银行卡中扣除。

与酒店功能一样，“帮我买”目前尚未在澳洲上线。公司希望先证明这种物流逻辑更复杂的交易在真实世界中确实可行。

目前，Uber建议澳洲民众尝试其门店自取服务——即用户在零售商网站购买“点击提货（click and collect）”商品，由Uber司机代为取货并送达。

澳洲民众可能还要等上一段时间，才能用上Uber私人购物员、Uber酒店，甚至Uber机票。但如果Uber真要成为零售和旅游领域的“万能应用”，这些创新或许就在不远处。