涉虚假折扣误导消费者，JB Hi-Fi将退款$25万！数百澳人能领钱（组图）

澳洲知名电器零售商JB Hi-Fi因被监管机构发现存在虚报促销原价的问题，须向206名顾客退还超过25万澳元。 涉事产品涵盖笔记本电脑、VR头显及游戏显示器等。

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）于去年3月至9月对该零售商的线上定价展开调查，发现其存在误导消费者的行为。

JB Hi-Fi将向据称在促销价格上被误导的206名顾客退还25万澳元。图片来源：NewsWire / David Geraghty

虚构“原价”误导消费者

ACCC指出，JB Hi-Fi 17款产品的“原价”存在严重问题——这些产品要么从未以所谓较高的价格出售过，要么仅在很短时间内以更高价格出售，或仅在促销很久以前以该更高价格出售。

超过200名顾客看到涉嫌具有误导性的“原价”标识后，信以为真地购入了相关产品。

对此，JB Hi-Fi将系统错误及人为失误列为事件成因，目前退款工作已经启动。

ACCC：折扣必须货真价实

ACCC专员Luke Woodward表示，企业确保向消费者提供的定价信息准确、折扣真实，这一点至关重要。图片来源：NewsWire / David Geraghty

ACCC专员Luke Woodward强调，企业必须确保向消费者提供准确的定价信息，折扣亦须货真价实，这一点至关重要。

“一旦发现违反澳洲消费者法的证据，我们将毫不犹豫地采取行动。”

他指出，JB Hi-Fi的行为剥夺了消费者知情购买的权利——若消费者知晓所谓折扣并不真实，很可能就不会购买这些产品。

对此，JB Hi-Fi发言人回应称，公司高度重视合规工作，比价定价方面设有严格流程。

“相关问题仅涉及极少数情况，且如ACCC所确认，均属于无意中的错误。”

发言人表示，公司已全力配合ACCC处理此事，并已主动联系206名顾客安排退款。