走进店铺，你希望被打招呼吗？澳洲网友意见不一（组图）

你希望在走进零售店时受到欢迎吗？ 对于这个问题，澳洲人意见不一。

据澳洲新闻集团报道，来自墨尔本的Timmy Reeves曾在零售业工作多年，他在社交媒体上分享了自己注意到的客户服务有“下降”趋势。

（图片来源：News）

Reeves表示，尽管他“讨厌”在零售业工作，这只是为了“挣钱”，但自己在工作时总是尽力而为。

“我在店里工作时，总是面带微笑，但如今，当你走进一家店，只有50分之一的机会有人会来服务你，”Reeves说道。

他澄清道，他理解有些人只是随便看看，并不是所有走进店里的人都想进行长时间的交谈，但他强调，至少应该对顾客表示欢迎。

“至少说声你好，问候他们一下，这样会让人觉得在店里受到了欢迎。”不仅仅是缺乏问候让他感到不满，情况还更糟。

这位27岁的年轻人表示，他进入商店时不仅是收到了“静默”，一些Z世代的零售员工甚至会表现出敌意。

他称自己厌倦了被16岁零售员工“评头论足”，这些员工不打招呼，却会死死地盯着他看。

“你才16岁，却盯着我看得像是要打架一样，请有点尊重，你们是拿工资来做工作的，请面带微笑，”他说道。

（图片来源：News）

这段抱怨视频获得了超过7万次观看，但评论区的意见并不一致。“我很高兴在走进店里时被忽略，如果我需要什么，我会问他们，”一位网友写道。

“我宁愿他们不要打招呼。如果我需要帮助，我会问，”另一位网友说。

还有网友称，“这工作有时确实很难，但你是拿工资来工作的，对顾客微笑并打招呼，让他们感到受欢迎总是好的，”另一位网友写道。

Reeves表示，作为消费者，他只是注意到Z世代在客户服务方面做得不太好。“确实有一种对工作缺乏关心的趋势，这最终导致了糟糕的客户体验。”

这位前零售员工认为，不打招呼的趋势可能源于Z世代由于疫情而“与人互动较少”。

“我从小就接受有礼貌的教育，我把这种教育带到了我做过的每一个客户服务角色中，但我觉得这种心态在一些年轻一代中并不存在。”

“人们只是希望得到认可，不希望在需要帮助时觉得自己在打扰他们，因为这往往是你能收到的态度，一个微笑可以让人的一天变得更加积极。”

虽然Reeves很快指出，他有过很多积极的客户服务体验，并理解零售员工要应对粗鲁顾客的另一面，但他仍对现有标准感到有些惊讶。

“从客户体验的角度，我见过很多事情，比如在柜台后面吸电子烟，在顾客面前谈论他们的性生活，对顾客说脏话，甚至我试穿衣服时被工作人员嘲笑。”

“我也有站在员工的一方，处理过很多粗鲁和可怕的人，总体来说，客户体验的两边都有可能是糟糕的。”

（Gina）