澳洲知名美妆连锁W Cosmetics被指违规，数百款商品被召回！华裔创办人正计划拓展国际市场（组图）

知名连锁美妆零售商W Cosmetics近日被澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）点名，数百款化妆品与护肤品违规被勒令召回。

很多华人消费者感到意外之余，也因为找不到票据，而错失退款维权机会。

“存在过敏反应风险”

上月底，ACCC在官网发布公告（点击查看），勒令召回W Cosmetics销售的多款化妆品和护肤品。

召回名单长达21页，产品包括眼膜、身体乳和润肤露等数百种（点击查看）。

网站显示，其召回原因是“这些产品的标签成分表不是英文，未符合化妆品成分标识的强制性标准”。

部分被召回产品（图片来源：ACCC）

ACCC称，产品“存在过敏反应的风险”，消费者无法查看成分表，来确认可能的过敏源并寻求适当的治疗。

其建议所有在2023年3月1日至2025年9月12日期间购买这些产品的消费者，立即停止使用，并联系商家安排免费退货和全额退款。

网站显示，W Cosmetics将提供一张预付费退货标签。消费者需将产品放入密封盒内，贴上标签后送至任一Australia Post邮局，即可获得退款。

“如果消费者无法退货，或产品已转赠他人，可拨打W Cosmetics电话0416 699 666咨询更多信息。”

此外，通告称，“如果您对负责此次召回的企业所提供的补救措施有疑问，或对该企业处理召回事宜的方式有任何担忧，可联络ACCC。”（点击联络）

“早已用完了才召回”

此事在中文社交媒体上引起华人广泛关注。

不过，很多华人消费者表示，购买的召回产品已经用完，或是没有保存收据，因此无法退款。

墨尔本华人女子Bess告诉记者，早些时候从W Cosmetics购买了被召回的一款护肤品。因找不到收据，已打消了退货念头，“谁都不会一直留着小票的。”

（图片来源：小红书）

还有华人在社交媒体上表示，虽然购买了标签不合规的染发剂，不过，“早已用完了才召回”。她们没注意到标识不合规，也无法退回。

也有华人网友称，只是商标不合规，应该跟产品质量无关，故并未特别担心。

今日澳洲App记者就此事联系W Cosmetics置评，截至发稿未获回应。

记者尝试访问其官网，未找到相关产品召回消息。

化妆品标签有明确法律要求

事实上，澳洲对于化妆品标签有着明确的法律要求。根据ACCC制定的《消费者商品（化妆品）信息标准 2020》，成分表必须显著、清晰可读；成分名称必须使用英文名称或INCI（国际化妆品成分命名）；可附加其他语言版本。

标签上的成分含量按照含量从高到低的顺序标示，如果无法直接在容器上标注，商家也必须在销售点以显著方式展示，且在销售时保证消费者可以清楚看到。

同时，若产品中含有可能导致健康风险的成分，例如潜在的过敏源，标签上还必须附有风险提示或警告说明。

ACCC明确指出，不符合这些规定的产品，可能会被勒令召回，甚至面临罚款或其他执法行动。

W Cosmetics成立于11年前，创始人为Yang Li，亦常被称为Lee Li，拥有近40家零售门店。

今年5月，澳媒曾报道这名42岁的华裔企业家，描述李“说话温和”、“友好”、“聪明而谦逊”。

文章介绍称，Li是浙江人，于2004年来到澳洲迪肯大学学习商业，之后回到上海，在食品制造业从事供应链工作，为肯德基和麦当劳采购产品。

那段时间里，他经常往返日本和韩国，注意到人们在机场药妆店排队购买护肤品。经过调研，他和前妻一起创办了这门生意。

如今，W Cosmetics代理约350个品牌，其中也包括日本和中国的品牌。

Li表示，他正在“寻找机会”，希望与能够帮助他在国际市场扩张的公司合作，“一切都有可能”。

任何与今次召回事件相关，需联络ACCC者，均可点击联系。

（记者 艾欧）