PwC利用AI大幅缩减项目人力：15人团队击败70人对手，咨询业金字塔模式将终结（组图）

PwC（普华永道）正通过部署定制化人工智能（AI）智能体大幅缩减项目交付时间，并在业务竞标中展现出极强的竞争力。

这一举措预示着咨询行业的未来将属于那些由“精锐资深员工+机器人助手”构建的新型公司。

在最近的一个案例中，PwC仅派出6名顾问（其中3人负责管理18个AI智能体）就在三个月内完成了一家客户应用系统的现代化改造。

PwC咨询业务负责人 Rohit Antao 直言，若按传统模式，这项工作至少需要40名开发人员。

PwC咨询业务负责人Rohit Antao表示，公司并未将AI视为节约成本的工具。图片来源：Arsineh Houspian

随着技术的飞速迭代，Rohit Antao 指出，如果使用最新的生成式AI模型，同样的工作量现在甚至仅需4名顾问即可完成。

尽管效率提升显著，但 Rohit Antao 表示，公司目前更侧重于人类监管和技术把控，而非直接裁员。

他强调，PwC不把AI看作节约成本的手段，而是一种“放大工具”，旨在让现有团队完成更多工作，在向客户承诺“人员更少、交付更快”的同时，也为员工换取更“可持续的工作时间”。

然而，AI带来的生产力红利尚未完全体现在财务数据上。虽然合伙人规模稳定且员工总数有所增加，但受严峻的市场环境影响，PwC咨询业务2025历年的收入较2024年的7.59亿澳元略有下滑。

2030计划：在丑闻阵痛中重塑文化

过去两年对PwC而言极其艰难。受前税务合伙人泄露政府机密并开发避税方案的丑闻重创，该事务所不仅声誉受损，还失去了宝贵的政府合同。

“过去12到24个月里，我们投入了巨大精力来重建信任、治理体系和企业文化，”Rohit Antao 表示，没有扎实的基础就无法谈增长。

为此，咨询部门于今年启动了“2030计划”，将架构精简为客户增长、交易、生产力、私人客户、数字化及风险监管六大业务流。

该计划的核心在于全员AI化。目前，咨询部门218名合伙人中已有近200人参与了为期八周的在线AI课程。Rohit Antao 明确表示，目标不是要把顾问培养成AI工程师，但若想在未来继续为客户提供值得信赖的服务，员工必须具备“人工智能优先”的视角。

行业洗牌：15人团队击败70人方案

AI正从根本上重塑审计与咨询的传统模式。PwC的交易顾问在协助并购时已开始使用专业法律平台 Harvey，将原本耗时费力的手动数据审阅自动化，从而让团队能将精力集中在更高价值的专业判断上。

这一转变意味着“四大”事务所——德勤（Deloitte）、安永（EY）、毕马威（KPMG）和PwC——长期采用的金字塔型人岗结构（即少量合伙人带领大量初级员工）正面临瓦解。

“我们唯一可以肯定的是，行业将不再保持金字塔形状，”Rohit Antao 透露。在一场关于数据迁移项目的竞标中，竞争对手提出了横跨澳洲和离岸中心约70人的庞大方案，而PwC最终凭AI平台驱动的15人团队夺标。这种更精简的人员配置、更低的价格和更快的速度，正对传统模式形成巨大压力。

目前，包括埃森哲（Accenture）在内的老牌对手都在争相整合AI，而市场上也涌现出如 Alvarez & Marsal 和 Horizon Nexus Partners 等背景深厚、成本更低的新兴咨询公司。

但让 Rohit Antao 感到真正忧虑的是那些潜伏在暗处的数字化颠覆者——可能明天就会突然冒出一个员工极少、却具备全球规模的纯AI咨询对手，瞬间抢走市场份额。