澳租房平台违规收集租客隐私，限令60天内全面整改！数百万人受影响（图）

澳洲最常用的租房申请平台之一被曝违规收集海量个人隐私，并利用引导性设计策略迫使租户提交非必要信息。对此，隐私专员已正式下达裁定。

隐私专员Carly Kind在经过长达一年的调查后，于周三发布裁决。

调查发现，2Apply平台的运营商违反了两项澳洲隐私原则：一是收集了对于处理租房申请并非合理必要的数据；二是利用不公平手段诱导用户提交。

隐私专员Carly Kind。Michael Quelch

默认必填项“太离谱”：车牌、学生身份、受抚养人隐私全都要

该平台由IRE Pty Ltd拥有，自2020年推出以来，已处理了超过850万份租房申请，广泛覆盖澳洲、新西兰和英国。

其默认申请表要求申请人提供性别、破产状况、公民身份、签证详情、学生身份、受抚养人姓名及年龄、两年居住史、车牌号以及紧急联系人等信息。

隐私专员明确表示，这些信息对于评估租房申请而言完全并非必要。

Kind在接受《悉尼晨锋报》采访时表示，监管机构在众多租房软件中锁定2Apply，正是因为其巨大的市场份额以及平台运作方式。

她指出，平台要求的信息量“令人惊愕”，而租户在面临住房压力时，实际上没有任何真正的选择权或控制权。

“暗黑模式”连环套：不给信息就暗示申请失败

目前，澳洲租房市场正处于危机状态。

SQM Research数据显示，全澳租房空置率已降至1.0%，平均周租金飙升至669澳元，首府城市独立屋租金屡创新高。

在这一背景下，隐私专员的裁定具有开创性意义。

调查发现，2Apply巧妙利用了租户的焦虑，采用了3种“暗黑模式”操纵性设计： 

1.确认羞辱（confirmshaming）：在表格中警告称，保留信息“可能会影响你是否被视为合适的租户”；

2. 偏向性引导：暗示提供更多数据能“加快申请流程”；

3. 捆绑同意：强制申请人同意接收定向营销广告，否则无法提交申请。

Kind强调，平台有意无意地利用了租房者的不安全感，使其在无法确定数据安全的情况下，不得不交出大量私密信息。

监管重拳出击：限期整改并接受独立审计

根据裁定，IRE必须在60天内停止收集受限类别的个人信息，并自费对全平台进行独立的隐私审计。

虽然IRE尚未正式承认违规，但已同意在调查期间停止收集部分数据。

Kind称赞了该公司的配合态度，并表示：“这可能是该行业公司首次受到如此高级别的监管审查。”

目前，该机构已联系该公司征求置评，IRE拥有28天时间通过行政审查仲裁庭申请复核。

震慑全行业：多州已开启租房申请改革

Kind表示，此次裁定书已发送给各大房地产行业机构，旨在重塑整个行业的行为规范。

她希望这一决定能产生联动效应，影响包括中介、私人房东及其他租房技术提供商。

她透露，虽然目前暂无新调查，但今年早些时候已对房产中介进行了“隐私扫荡”，该领域未来可能迎来更多监管裁决。

与此同时，全澳各州正掀起租房改革浪潮。

维州已于3月引入强制性标准化申请表，限制中介的询问范围。

南澳的规定格式Form A1也已于1月生效。

昆州则规定中介必须提供至少两种申请方式，且其中一种不得涉及第三方平台。