叫停！澳洲知名租房平台2Apply违规收集隐私，波及850万申请（组图）

近日，澳洲隐私专员 Carly Kind 做出了一项具有里程碑意义的裁决，认定澳洲最常用的租房申请平台之一 2Apply 违反了《隐私法》。

作为 InspectRealEstate 旗下的第三方平台，2Apply 已处理了超过 850 万份租房申请。隐私专员于去年 3 月对其启动调查，并于本周发布裁决书。

结果显示，在长达五年的时间里，2Apply 通过不公平手段收集了大量不必要的个人信息，严重侵犯了消费者的隐私权。

这一裁决不仅向蓬勃发展的租房科技行业敲响了警钟，也有助于保护租客权益，但专家指出，这仍需后续立法改革的配合。

租房科技行业野蛮扩张

所谓的租房科技平台，是指旨在通过网站或 App 简化租赁流程的工具，涵盖提交维修请求、支付租金或进行数字验房等环节。

2Apply 于 2020 年 3 月上线，迅速成为行业巨头。然而，由于这些平台要求租客“交底式”提供海量个人数据，它们始终处于舆论的旋涡中心。尽管国家内阁在 2023 年承诺加强对承租人隐私的保护，但实际进展极为缓慢。

根据我与同事在今年 1 月发表的研究报告，目前的申请平台能让房产中介索取多达 50 多种信息。更有甚者，一些申请人被迫提供结婚证和信用记录，甚至要为宠物准备简历。

违反隐私原则：设计“陷阱”操纵租客

隐私专员认定 2Apply 违反了两项关键的澳洲隐私原则。

第一，过度收集非必要信息。 根据隐私原则（3.2），实体只能收集与其职能合理相关的必要信息。专员裁定，虽然管理申请是 2Apply 的核心业务，但收集性别、租金援助背景或押金补助状态等信息明显“越界”。她特别指出，过度收集此类数据会增加申请人遭受歧视的风险。

第二，采取不公平手段引导。 隐私原则（3.5）要求必须以公平合法的方式收集信息。专员批评 2Apply 在数字申请表中使用了“偏向性表述”的操纵手法。

例如，2Apply 在表格中声称提供额外信息将“加快申请流程”，而不提供则可能“影响您是否被视为合适租客”。专员表示，这种暗示误导了申请人，使他们认为个人信息的提交量与租客素养直接挂钩。

隐私专员强调，当前租赁市场极度竞争，租客在缺乏法定住房权的情况下处于绝对弱势。在这种权力失衡的环境下，个人在租房时极其脆弱且选择有限。

目前，2Apply 已被责令在 60 天内停止收集非必要信息，并必须聘请独立隐私专家审查其内部流程。

呼吁系统性变革：仅靠裁决还不够

虽然隐私专员向全行业发出了警告，但专家担心部分供应商可能并不会以此为鉴。要真正保护租客隐私，必须从立法层面进行根本性纠偏。

目前，虽然《隐私法》的加强迫在眉睫，但各州和领地也需制定针对租房科技的专项法律。昆州、南澳和维州已经迈出了第一步，通过修改《住宅租赁法》来加强数据保护。

新州此前也提出了一项极具前景的法案，有望提供全澳最严苛的保护措施。然而，该法案自今年 6 月提出后便陷入停滞。在该法案正式通过前，新州数百万租客依然面临着信息泄露和被平台操纵的风险。